法人のお客さま

よくある質問

サービスについて

Q.DOORでどんなことができますか？

A.人を集めて実施するイベントや作品展示等を3D空間上で実現できます。
機能的には、3D空間の制作・装飾、アバターを通したコミュニケーションが可能です。
・3D空間制作・装飾（動画配信・ライブ配信、画像（外部リンク可）、3Dオブジェクト設置）
・コミュニケーション（音声会話、テキストチャット、画面共有、絵文字・拍手等）
現実を拡張したバーチャル空間ならではの装飾や演出も可能です。
基本の操作について

Q.他のVRサービスと比べたDOORの特徴は？

A.ウェブブラウザなのでマルチデバイスで幅広い方にご利用いただけます。

＜メリット＞
・WebVRなので、特別なアプリが不要です。
　URL１つで入室でき、SNSでのシェアと親和性があり、他サービスへの遷移もスムーズです。
・ルーム制作もブラウザで完結、更新作業も簡単です。
・プラットフォーム利用料が現時点では無料です。

＜デメリット＞
・アプリ型のVRに比べて、ポリゴン数等に制約があり、細かいクオリティで劣る。
・ゲームのようなアクションプログラム（宝箱を開くなど）ができない。

Q.Mozilla Hubsとの違いはありますか？

A.日本語で使いやすくNTT管理レベルの高セキュリティで運用しております。
・日本語対応したUI
・オリジナルのルームテンプレートや3Dオブジェクト(DOORアイテム)を用意
・NTTのセキュリティ基準を満たしたシステム構成
・ルームの定期監視

Q.サービス利用料金はかかりますか？

A.現在、サービス利用料は無料となります。
商用利用の際も事前にご連絡いただき、確認後に無料でご利用頂けます。
サーバ費用等、ランニングコストもかかりません。
今後のサービス方針によっては変更の可能性があること、ご了承ください。

Q.3D空間（ルーム）の制作依頼はできますか？

A.ケースバイケースで、ご相談とさせて頂いております。
非常に多くのお問い合わせを頂いており、DOORを広くご利用頂くため、プラットフォームの開発・整備に注力しておりますのですべてのご依頼に対応でき無い可能性があることご了承ください。
また、Unity等の3D制作を得意とする企業様への委託もご検討頂けますと幸いです。

ご依頼いただく場合は、制作期間は変動ありますが、1〜3ヶ月程度とお考えください。
費用は３D空間の作り込みにより変動しますのでご用件をお聞きしてからお見積もりを提示します。

ルーム作成と機能

Q.100人規模のイベントはできますか？

A.現在、１つのルームの同時接続人数は25人を推奨しています。
設定により、上限を50人まで上げることは可能ですが、スマートフォンからの接続を考慮した推奨は25人をご案内しております。
そのため、100人規模だと25人のルームを4個、1000人規模だと25人のルームを40個準備します。
ルームレイアウト機能を利用することで、１つのシーンから同じルームを複数生成できます。
HTMLで制作したページに複数のルームボタンを置き、振り分けを実施するなど、運用で工夫頂いております。
この際、別々のルームにいる人同士でコミュニケーションはできませんのでご注意ください。
・ルームレイアウト機能を使ってオリジナルルームを作る （ページ下部）
・ルームレイアウト機能の使い方

Q.特定のユーザのみ入れるルームを作れますか？

A.会員管理機能は提供していませんので、特定のユーザ様のみ入室可能といったことは、現在できません。
ただし、ルームを制作頂くと、ランダムなルームのURLが生成され、そのURLをご存知の方のみ入室可能な限定URLとなりますので、URLを告知しない限りはクローズドなルームとなります。
特定の会員様だけにメールでURLをご連絡したり、DOORとは別のサービスで、認証した方だけが見れる場所にURLを配置することをご検討頂いております。

Q.会員管理の仕組みはありますか？

A.現在、会員管理及び個人認証の機能はありません。

Q.決済・課金の仕組みはありますか？

A.現在、決済・課金の機能はありません。
画像にリンクを設置して、販売ページ・ECサイト等への遷移は可能です。

Q.イベント実施時に会員データは取れますか？

A.会員情報を持っていないため、どんな人がいつ訪れたという情報は取得できません。
また、イベント内での動画視聴数等も取得できません。

Q.テキストチャットや音声をコントロールできますか？

A.ルーム制作者及びルーム制作者からプロモートされたメンバーであれば、部屋のユーザを一括ミュートにすることが可能です。
ただし、ユーザが再度意図的にマイクをONにすることができるため、完全にミュートをコントロールすることはできません。
テキストチャットの利用制限は現在できません。
また、悪意のあるユーザを追い出すことは可能ですが、再度入室することもできてしまいます。

Q.アバターはカスタマイズできますか？

A.カスタマイズ可能です。
制作したglbファイルをアップロードして、自分だけのアバター利用できます。
アバターの登録方法について

その他

Q.普通のPCで利用できますか？推奨スペックを教えてください。

A.様々な要因が絡むので、現在推奨スペックは明示しておりませんが、一般的なPCスペックで十分ご利用頂けます。
ただし、ネットワーク環境や別で重い作業をされている場合や、オブジェクトがたくさん設置された重たいルーム等への入室等で固まることがございます。
一度リロード頂くことで解消する場合がございますのでお試しください。

Q.イベントを実施する際、注意点はありますか？

A.３D空間に初めて入る方への使い方の情報告知や、機種によりコンテンツが閲覧できない方に対して２Dのコンテンツを用意するなど イベントの事情に合わせて手厚いサポートを行うことでトラブルを事前回避できます。
・初めてイベント会場に入室された方へ向けて、入口付近に操作方法や注意事項を案内する看板を設置すると親切です。
・不適切な参加者をミュートしたり、退室させたりするための体制があるとトラブル回避がしやすく安心です。
・特にスマートフォンにおいて、機種やOSバージョンにより、動画の再生が不安定な場合があります。
　運用上の工夫として、現状は2Dの動画配信ページへのリンクを用意するなどの対策をご案内しております。
　動画配信、ライブ配信の際は、一度テスト・リハーサル等を行うことを推奨しております。
　イベント当日にサーバートラブル等による閲覧できない場合があってもNTTが保障ができないこと、ご了承ください。

Q.大規模イベントのルーム分岐方法はどの様におこないますか？

A.大型イベントで24人以上の方が同時にルームアクセスする場合、ルーム分散設定で多くの人が同時にイベント参加を行えるよう設定いたし ます。（有償対応となります）

その他、ご質問やご相談はお問い合わせより受け付けております。

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